| ●保証規定
１．保証期間
ａ．ご購入後の保証期間については、各メーカーで定めている保証期間（通常1ヵ年）に基づきおこなっております。
ｂ．初期不良期間は、使用の有無に関わらず、お客様方へ商品が届いてから１週間です。
ｃ．保証書の備考欄に保証に関する注意書きがある場合はそちらが優先されます。
ｄ．お客様方に商品が届いてから1週間を過ぎた場合において、未開封または未使用であっても初期不良の保証対象外となります。
ｅ．商品到着後は必ず動作確認を行うようにしてください。
※保証期間はお客様の元へ商品が到着した日（又は納品書の日付）より発生します。
２．保証書
ａ．各メーカーにより保証書付きとそうでない場合がありますが、障害内容から保証の可否を弊社が行います。
ｂ．保証書に販売店名や保証書の無いものにつきましても、シリアルナンバーと顧客情報で保証状況を管理します。
３．無償修理・・・無償修理は以下の条件を満たす必要があります。
ａ．保証期間内であること。（ 初期不良期間内であれば初期不良の保証対象になります。）
※保証期間はお客様の元へ商品が到着した日（又は納品書の日付）より発生します。
ｂ．保証書があること。（保証書付の場合）
ｃ．製品本来の機能が使用できない状態であること。（仕様範囲外及び間違った使用方法によるものは除く）
ｄ．弊社発行の納品書があること。
※確認のため、ご注文時の情報とシリアルナンバーなどを照合させていただくことがあります。
４．有償修理・・・保証期間内であっても次のような場合には有償修理となります。
ａ．保証書付商品で保証書のご提示がない場合。
ｂ．保証書の字句を書き換えられた場合。
ｃ．火災、落雷、水害，地震、その他天災地変，公害や異常電圧による故障及び損傷。（指定外のＡＣアダプターも含む）
ｄ．購入後の輸送、移動時の落下など、お取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。
ｅ．取扱説明書の使用方法と異なった使用方法及び分解、改造、部品交換などを行った場合。
ｆ．仕様書の遵守注意事項を守らず同一障害を繰り返された場合。
ｇ．本体以外の付属品、オプション品、消耗品及びサービス品。
以下の場合は、無償・有償を問わず修理をお受けできない場合があります。
ａ．メーカーもしくはメーカーより委託を受けたサポート会社等が倒産などやむを得ない理由で消滅した時。
ｂ．ご購入時の注文コードと注文主情報が不一致で弊社の販売品であることが 特定できない場合。
５．初期不良・・・初期不良の際には規定の手続きにより、同製品の新品と無償で交換します。
但し、当該商品が入手困難な場合はご相談の上修理あるいは同等の別製品に交換する場合もあります。
ａ．初期不良期間内であること。
ｂ．商品および梱包材がそろっていること。
ｃ．製品本来の機能が使用できない状態であること。（仕様範囲外及び間違った使用方法によるものは除く）
ｄ．上記の使用できない状態であるかどうかの試験評価は、各メーカーと弊社がおこないます。
ｅ．初期不良認定確認後に、新品と交換いたします。
※初期不良の適用期間内外において次にあげる内容に該当する場合は保証対象外となります。
ａ．お買いあげの商品が展示品などのため特価で販売した商品。
ｂ．メーカーの製造が終了し、弊社で在庫のない商品。
ｃ．弊社の販売品であることが 特定できない場合。
ｄ．お客様の故意・過失による故障・破損および不具合の場合。
６．運送・梱包について
ａ．運送中の衝撃や振動に耐えられるようしっかりと梱包してお送りください。
ｂ．送り先は商品により異なりますのでその都度ご連絡いたします。
ｃ．ご購入いただきました商品の梱包物は修理及び交換の際に必要と なりますので大切に保管してください。
ｄ．運送会社輸送中のトラブルは弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
７．送料について
ａ．初期不良とメーカー及び弊社で認められた場合は弊社にて送料を負担しますので着払いでお送りください。
ｂ．修理、初期不良交換として商品をお送りいただいた後、弊社にて初期不良あるいは故障と認められなかった場合、
商品の返送費用はお客様のご負担となることがありますので予めご了承ください。
８．交換と修理後の保証期間
ａ．修理には、おおむね１週間から３週間ほどかかりますので予めご了承ください。
ｂ．代替機の対応はしておりません、予めご了承ください。
ｃ．交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日または、
ｄ．交換・修理された製品引き渡し後、２週間の満了日のいずれかの長い方とします。
ｅ．仕様書の注意事項を守らず同一障害を繰り返された場合残存期間が有っても有償扱いとなることがあります。
９．その他
ａ．弊社及びメーカーから、お客様宅への出張保守サービスは一切行っておりませんので予めご了承ください。
ｂ．ご注文と異なる商品が届いた際は、到着した商品を開封せず、ご注文コード、お名前、電話番号、メールアドレス、
誤送内容を明記の上、info@merci.ne.jp までご連絡ください。
お客様からの誤送メールが届き次第、送り先をご連絡しますので着払いにてご返送ください。
届きました商品を確認後、ご注文商品を改めて発送させていただきます。
ｃ．法律上の請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、ご購入製品の使用、又は、
使用不能から生ずる損害（事業の中断や事業利益の損失、事業情報の損失、またはその他の金銭的損害を含む）
について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
ｄ．保証期間後のアフターサービスを依頼される場合は、送料はお客様のご負担でお願いします。
その際の返送費は弊社が負担します。但し、初期不良の場合は、往復分弊社で負担します。
ｅ．保証期間経過後の有償修理は、ご注文コード、会社名、担当者名、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、
及び商品名、型番、購入日、不具合内容（エラーコードを含む）などを明記の上 info@merci.ne.jp までご相談ください。
ｆ．この規定は、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
ｇ．この保証は日本国内においてのみ有効です。 海外持ち出し時における保証は一切お受けできません。
ｈ．ご注文の際は「ご利用手引き」のすべての内容にご同意いただけたものとします。
１０．連絡先・・・お問合せは下記までお願いいたします。
・社名 総合通販メルシー
・住所 〒670-0086 兵庫県姫路市田寺七丁目3番18号
・TEL 079-291-1904
・FAX 079-299-3424
・営業 午前9時30分〜午後6時30分まで。（電話でのご注文・お問合せ以外は24時間受付）
・休日 土曜日、日曜、祝祭日
・Mail info@merci.ne.jp
 領収書の発行について
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