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| ◆ 運 営 販 売 者 の 表 記 ◆ |
| ■販売業者 |
通信販売メルシー |
| ■運営統括責任者 |
小林 哲治 |
| ■所在地 |
〒670-0086 兵庫県姫路市田寺7丁目3番18号 |
| ■連絡先電話番号 |
079-291-1904 |
| ■ＦＡＸ番号 |
079-299-3424 |
| ■電子メール |
info@merci.ne.jp |
| ■ホームページ |
http://www.merci.ne.jp/ |
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| ◆ 販 売 に 関 す る 規 約 ◆ |
| ■商品の販売価格 |
各商品ごとに記載 |
| ■商品代金以外の必要料金 |
送料、振込手数料、代金引替手数料
但し、家具以外はお買い上げ金額に応じ「送料」を弊社が負担します。 |
| ■申込の有効期限 |
有効期限のあるものについては商品ごとに記載します。 |
| ■販売数量 |
各商品ごとに記載しています。 |
| ■販売限度額 |
原則として限度額はありません。 |
| ■お支払い方法 |
銀行振込又は郵便振込又は代金引替 |
| ■お支払い期限 |
銀行振込及び郵便振込はご注文後7日以内です。
※期限を過ぎた場合はキャンセルとして注文情報(個人情報)をすべて抹消します。 |
| ■引き渡し時期 |
注文確定後またはお支払確認後3営業日以内に発送します。
※在庫切れの場合は出荷予定日等を連絡します。 |
| ■消費税 |
販売価格に含みます。（総額表示） |
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| ◆ 返 品 ・ 交 換 特 約 ◆ |
| ■返品・交換理由 |
内容相違、破損・損傷があった場合は返品・交換を受け付けます。 |
| ■返品・交換条件 |
但し、未使用であること。（外梱包の開封は可能、商品包装の開封は不可） |
| ■返品・交換期限 |
納品書の日付(お届け予定日)より7日以内に弊社までお申し出いただいたもの |
| ■返品送料 |
上記返品理由に該当する場合は弊社が負担します。
上記返品理由以外の場合はお客様のご負担となります。（お客様の都合による返品） |
| ■不良品 |
初期不良品は不良品交換期限を限度に良品と交換します。
それ以降は保証修理もしくは有償修理となります。 |
| ■ご購入の確定 |
納品書の日付(お届け予定日)より7日以内に不良品交換の申し出がなかった場合、
ご購入の確定とします。 |
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| ◆ 消 費 者 保 護 対 策 ◆ |
| ■システムの管理 |
- 弊社は、SOHO WORKSHOP CAFEMILKの提供するショッピングカートシステムを導入しておりますが、弊社においてその安定性・安全性を充分に確認し、またその維持に努めております。
- また、ショッピングカートシステムの管理・保守の責任は弊社にあり、ショッピングカートシステムに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います。
- 弊社の利用するサーバは弊社自らが管理するものではありませんが、サーバーに不都合・障害があった場合には弊社が消費者に対して告知・対応を行う責務を負います。
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| ■ご注文の確認 |
- お客様のご注文内容に関しましては「ショッピングカートの内容確認」画面、ならびに「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の「電子消費者契約法ならびに特定商取引法に基づく購入商品の表示」においてご確認いただけます。
- ご注文送信に関しましては「購入内容の確認と各種情報の入力」画面内の送信ボタンを押されたあとに表示される「入力内容の確認」画面においてご確認いただき、「注文完了」ボタンにおいて本送信をいただきますとはじめて注文成立となります。
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| ■二重注文の阻止 |
- 弊社の運用するショッピングカートシステムは、お客様の誤操作による商品の二重格納・本注文の二重送信を阻止する機能を備えております。
- ただし、サーバの応答速度、また回線の状態、またお客様の用いる端末の状況によっては、その機能が働かないことがあります。
- 万一、本注文の二重送信が生じた場合には、お客様は注文確認メールの二重受信により本注文の二重送信を確認することができ、弊社からも注文内容の確認のメールをお送りいたします。
- 二重注文によって生じた二重発送につきましては、納品書の記載日(出荷日)より7日を期限にお客様からの返品のお申し出をお受けいたします。
- 尚、弊社の運用するショッピングカートシステムには意図的な二重注文を実現する「ショッピングカートのリストア機能」が備えられておりますが、お客様がその機能を利用されて複数回注文を行われた場合にはこの限りではありません。
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| ■受注の確認 |
- ご注文完了後にシステムより「注文内容確認」の自動送信メールをお送りしています。
- 但し、システム処理後に「送料別途の北海道・沖縄・離島・海外」等の訂正をご案内する場合があります。
- 発送準備が整った時点で「商品発送のご連絡メール」をお送りし、ご注文内容の再確認と配達状況のご案内を行っております。
- また、お振込みの場合、 ご入金確認後に「ご入金お礼確認メール」と「商品発送メール」をお送りし、お受け取りの詳細をご案内しております。
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| ■送料の公表 |
- 弊社はホームページ上において送料体系を明記しております。（ショッピングカートシステムで確認できます）
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| ■手数料の公表 |
- 弊社はホームページ上において [ 梱包手数料 / 決済手数料 ] の体系を明記しております。
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| ■窓口の開設 |
- 弊社は発送前のキャンセル・訂正をお受けしております。但し発送伝票№をお知らせ後は不可。
- 弊社は [ 商品の配達事故 / 返品 / 交換 / クレーム / 修理ご依頼 ] に対応するための [ お問合せメールアドレス ] を設けお客様のあらゆるリクエストにお応えできるよう努力をしております。
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| ■納期の通知 |
- 銀行振込・郵便振込の先払い式決済につきましては、ご入金の確認が出来次第、速やかに納期をお知らせしております。
- カスタムメイドやスペシャルオーダーにより納品まで期日がかかる場合、納期が定まりました時点で、速やかに納期お知らせしております。
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| ◆ 個 人 情 報 保 護 対 策 ◆ |
| ■個人情報の管理 |
- ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、限られた者しか閲覧できないように厳重に管理し、商品の発送や予約の発注やお問い合わせの対応及び保障期間内外の保守管理以外には流用したしません。
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| ■個人情報の提供 |
- ご注文やお問い合わせに際していただきましたお客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) の第三者への提供は一切行いません。
- 但し、正当な理由もない入金遅延やキャンセルなどの迷惑行為が度重なる方につきましては、業界内の信用情報リストに登録する場合があります。
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| ■ダイレクトメール |
- 弊社はお客様に無断でダイレクトメールを送る迷惑行為は一切行いません。
- また、弊社はインターネットによるダイレクトメールは一切行なっておりません。
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| ◆ セ キ ュ リ テ ィ ◆ |
| ■不正アクセス |
- 弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、部外者から不正にアクセスされないよう厳重に保管しております。
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| ■社内管理 |
- 弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を、内部関係者が不正に閲覧しないよう厳重に管理しております。
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| ■サーバログ |
- 弊社は、お客様の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) を弊社サーバー内に保持しません。
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| ◆ ク ッ キ ー に つ い て の 告 知 ◆ |
| ■クッキーの保存 |
- ショッピングカートにてお買い物をされる場合、ショッピングカートに格納された商品の内容は、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます。
- お客様ならびに送り先の個人情報 ( 住所・電話番号・メールアドレス等 ) は、お客様がその保存を選択した場合にのみ、その操作を行っている端末にクッキーとして保管されます。
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